退貨、換貨和取消

1. 發貨前取消

如果您在訂單從我們的倉庫發貨之前取消訂單，您將無需支付任何額外費用。 我們需要通過發送電子郵件至 support@sweetycon.com 來提交取消請求。

一旦在發貨前收到取消請求，我們將啟動全額退款。 我們會在您提交訂單後 12 小時內建議取消請求，以便在貨物發貨前取消。

2. 退貨政策

以下是發貨/收到貨物後符合退貨要求的政策：

所有售出的商品均可在購買後 30 天內退款，包括 (i) 送貨失敗 (ii) 送貨錯誤和 (iii) 送貨期間商品損壞。
只有直接從 tw.sweetycon.com 在線商店購買的商品才有資格獲得退貨。
通過其他零售商購買的任何 tw.sweetycon.com 在線商店產品均不符合此政策，並且必須遵守相應零售商的退貨和退款政策。
在以下條件下，商品可以退貨：

 

A。 收到的物品不正確：

該商品不是您訂購的商品。 尺寸錯誤或顏色與訂單摘要中所示的不同，或者包裝內缺少物品。

b. 收到的損壞物品：

收到貨後發現商品有損壞。 物品已被篡改/翻新或修改。 tw.sweetycon.com 將負責所有退貨運費。

C。 逾期送達：

如果商品交付超過規定的時間範圍，買家可以選擇退貨並向 tw.sweetycon.com退款。 tw.sweetycon.com 將負責所有退貨運費。

d. 改變主意：

買家可以在收到商品後 30 天內退貨。 買方將負責退貨的所有運費。

3、退回的物品必須符合以下要求：

您有購買證明（訂單發票號碼和收據）。
該商品必須處於全新狀態，並以原包裝退回，並收到免費禮品。 所有包裝必須未經使用、無標記且不得以任何方式損壞。 這不適用於買家收到損壞物品的情況。
商品必須用原包裝盒（或至少帶有合適的包裝）退回，​​以保護產品在退貨過程中免受損壞。

4. 發貨後取消/更改訂單

發貨後不允許更改訂單和取消訂單。 任何因改變主意而取消的預訂均不被接受。
我們保留拒絕任何被認為不合適或不合理的取消或退款的權利。

5. 退款政策

一旦我們在退貨中心收到並檢查了退回的貨物，或者收到了買家或快遞公司的事件證據，我們將向您全額退款。 一旦退回的商品符合我們的退貨政策，我們將啟動全額退款。 退款方式將根據您原來的付款方式處理：



網上銀行轉賬，全額退款將通過網上銀行轉賬存入您的銀行賬戶，並應在 3-5 個工作日內到賬。信用卡退款服務，退款將發送至發卡銀行。


請聯繫您的發卡銀行了解信用退款的期限。